ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

Chào mừng Quý khách hàng đến với website thietbithaian.com – nền tảng giúp khách hàng vận hành hiệu quả, sản xuất ổn định và phát triển thương hiệu rượu bền vững.

Khi truy cập và sử dụng website này, khách hàng đồng ý bị ràng buộc bởi các “Điều kiện giao dịch chung” dưới đây. Chúng tôi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay đổi bất kỳ nội dung nào tại bất kỳ thời điểm nào và những thay đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải mà không cần thông báo trước.

Vui lòng đọc kỹ và thường xuyên cập nhật nội dung Điều kiện này để bảo vệ quyền lợi của chính mình. Việc khách hàng truy cập và thực hiện giao dịch trên website đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Điều kiện giao dịch chung này.

  1. Các điều kiện về việc cung cấp hàng hóa của website thietbithaian.com
  2. Phạm vi cung cấp hàng hóa
  • Hàng hóa được cung cấp trên phạm vi toàn quốc
  1. Điều kiện cung cấp hàng hóa

Mỗi sản phẩm được đăng tải trên website thietbithaian.com đều có đầy đủ thông tin mô tả về đặc tính, thông số và công dụng riêng. Khách hàng khi có nhu cầu mua hàng cần cung cấp thông tin một cách đầy đủ, chính xác theo yêu cầu để đảm bảo quá trình giao dịch và xử lý đơn hàng được thực hiện thuận lợi.

  1. Chính sách kiểm hàng

Khách hàng có quyền kiểm tra hàng trước khi nhận nhằm đảm bảo sản phẩm đúng với đơn đặt hàng. Việc kiểm tra bao gồm:

  • Đối chiếu tên, số lượng, chủng loại sản phẩm
  • Kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm (đảm bảo không móp méo, hư hỏng).
  1. Chính sách hoàn trả
  2. Thời hạn hoàn trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả hàng trong thời hạn từ 03 – 07 ngày kể từ ngày nhận hàng (tùy theo từng loại sản phẩm), với điều kiện sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên trạng ban đầu.

  1. Điều kiện hoàn trả

Sản phẩm được chấp nhận đổi/trả khi đáp ứng một trong các điều kiện sau:

  • Giao sai sản phẩm, sai số lượng, sai chủng loại so với đơn hàng.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

 

Sản phẩm hoàn trả phải còn đầy đủ bao bì, tem nhãn, phụ kiện (nếu có) và hóa đơn mua hàng.

  1. Phương thức đổi/trả hàng
  • Khách hàng liên hệ với Công ty qua hotline, email hoặc kênh hỗ trợ để đăng ký yêu cầu đổi/trả.
  • Sau khi xác nhận, khách hàng gửi lại sản phẩm theo hướng dẫn của Công ty hoặc được hỗ trợ thu hồi hàng (nếu có).
  • Công ty tiến hành kiểm tra và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.
  1. Phương thức hoàn tiền

Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện theo phương thức khách hàng đã sử dụng để thanh toán (chuyển khoản ngân hàng, tài khoản thanh toán điện tử, tiền mặt…).

Thời gian hoàn dự kiến từ 03 – 07 ngày làm việc kể từ khi xác nhận hoàn trả hợp lệ. Mọi chi phí phát sinh từ việc hoàn trả sẽ được hai bên thỏa thuận tại thời điểm phát sinh.

  1. Chính sách bảo hành

Sản phẩm của thietbithaian.com được bảo hành 12 tháng, chế độ bảo hành chi tiết được cung cấp tại thời điểm mua hàng.

  1. 5. Các tiêu chuẩn về việc cung cấp và chất lượng dịch vụ.

Chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ thông tin về đặc tính, thông số và công dụng đúng như mô tả đối với từng loại hàng hóa. Quy trình cung cấp dịch vụ được thực hiện rõ ràng, nhất quán từ khâu tiếp nhận yêu cầu, xác nhận thông tin đến triển khai và hoàn tất dịch vụ. Mọi khoản phí liên quan đến việc cung cấp dịch vụ được niêm yết công khai hoặc thông báo trước đến khách hàng, bao gồm giá sản phẩm/dịch vụ và các chi phí phát sinh (nếu có). Chúng tôi không thu thêm bất kỳ khoản phí nào ngoài nội dung đã được thông báo.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác khi sử dụng dịch vụ. Trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể áp dụng các điều kiện hoặc hạn chế nhất định nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ, tuân thủ quy định pháp luật và quyền lợi của các bên liên quan.

  1. 6. Quyền và nghĩa vụ khách hàng
  2. Quyền của khách hàng
  • Khách hàng có quyền yêu cầu tư vấn về sản phẩm, dịch vụ; các thông tin về sản phẩm, dịch vụ một cách đầy đủ và rõ ràng nhất
  • Được cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, dịch vụ, tính năng và chi phí trước khi thanh toán.
  • Có quyền khiếu nại, phản hồi về chất lượng dịch vụ.
  • Được yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật trong quá trình sử dụng.
  1. Nghĩa vụ của khách hàng
  • Khách hàng có nghĩa vụ thanh toán đúng và đầy đủ các chi phí về giá thành dịch vụ, các chi phí phát sinh khác, …
  • Khi nhận hàng phải kiểm tra về sản phẩm, dịch vụ bao gồm: số lượng, chất lượng, tình trạng, … nhằm tránh phát sinh các vấn đề về sau. Nếu có các vấn đề phát sinh khác ngay lập tức phải thông báo cho chúng tôi biết để có hướng giải quyết phù hợp.
  • Không sử dụng hàng hóa vào mục đích vi phạm pháp luật, đạo đức xã hội.
  1. Quyền và nghĩa vụ của bên cung cấp dịch vụ
  2. Chúng tôi có quyền
  • Từ chối hỗ trợ trong trường hợp người mua sử dụng dịch vụ sai mục đích, gian lận, gây ảnh hưởng tới sản phẩm.
  • Từ chối các yêu cầu của khách hàng về việc phải đáp ứng về chất lượng, dịch vụ, tư vấn về sản phẩm mà vượt quá khả năng của chúng tôi hoặc những yêu cầu đó là vi phạm pháp luật.
  • Chúng tôi có quyền từ chối giao hàng ở các khoảng thời gian, địa điểm mà chúng tôi hoặc bên thứ ba (nhà cung cấp dịch vụ giao nhận) không thể thực hiện được. Chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để thông báo tình trạng này.
  1. Chúng tôi có nghĩa vụ
  • Giao hàng đúng, đủ về số lượng, chất lượng, thời gian, địa điểm theo yêu cầu khách hàng.
  • Thực hiện việc tư vấn cho khách hàng đầy đủ về sản phẩm, công dụng, … đảm bảo khách hàng hiểu rõ về sản phẩm.
  • Theo dõi bên thứ ba để đảm bảo hàng hóa vận chuyển tới nơi đúng theo yêu cầu khách hàng, phối hợp với khách hàng, bên thứ ba để giải quyết các vấn để phát sinh.
  1. 8. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp
  • Mọi khiếu nại được tiếp nhận qua hotline hoặc email công bố trên website.
  • Thời gian phản hồi khiếu nại: trong vòng 03 – 07 ngày làm việc.
  • Trường hợp không giải quyết được bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam
  1. 9. Điều khoản chung
  • Website có quyền cập nhật, chỉnh sửa Điều kiện giao dịch chung để phù hợp với quy định pháp luật.
  • Phiên bản mới có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải trên website.
  • Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản sửa đổi.
  1. 10. Thông tin liên hệ hỗ trợ
  • Hotline: 0969 448 468
  • Email: thietbithaianvn@gmail.com
  • Địa chỉ: 10.07-TT10 Dự án Khu nhà ở Xuân Phương, Phường Xuân Phương, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.